Si al revisar la documentación todavía queda una duda sobre custodia, diversificación o cómo se registra cada movimiento, conviene escribir antes de asumir. Aquí están los canales disponibles, qué esperar de cada uno y en qué orden suelen resolverse las consultas.
Las consultas recibidas se ordenan por antigüedad y por tipo. Las que afectan una operación en curso tienen prioridad sobre las informativas. Si tu caso es urgente, indícalo en el asunto del correo para que se clasifique correctamente.
Si estás ordenando una cartera, comparando custodios o revisando cómo repartir ahorros entre distintos instrumentos, esta página reúne los canales directos para hablar con el equipo. No hay formularios ni respuestas automáticas: escribís o llamás, y del otro lado hay una persona que conoce el proceso.